Saat peak season, brand biasanya menghadapi satu masalah yang sama: perhatian konsumen semakin mahal.
Campaign semakin banyak, kompetitor semakin agresif, dan konsumen melihat lebih banyak promosi dalam waktu yang hampir bersamaan. Dalam kondisi seperti ini, creative bukan lagi sekadar persoalan visual yang menarik.
Pertanyaannya menjadi lebih strategis:
Konten seperti apa yang paling efektif mengubah perhatian menjadi conversion?
Dua pendekatan yang sering digunakan adalah User-Generated Content (UGC) dan produksi iklan secara profesional. Keduanya memiliki fungsi yang berbeda dan menurut kami, membandingkannya sebagai pilihan “mana yang lebih baik” justru kurang tepat.
Yang lebih penting adalah memahami kapan masing-masing format bekerja paling optimal.
UGC: Ketika Authenticity Menjadi Conversion Driver
UGC bekerja dengan membawa perspektif yang terasa lebih dekat dengan konsumen.
Alih-alih brand menjelaskan mengapa sebuah produk bagus, konsumen melihat bagaimana produk tersebut digunakan, dirasakan, atau direkomendasikan oleh seseorang.
Format seperti product review, testimonial, unboxing, tutorial, hingga creator content dapat mengurangi jarak antara brand dan calon customer.
Terutama pada peak season, ketika konsumen harus mengambil keputusan dengan cepat, konten yang terasa relatable dapat membantu menjawab pertanyaan sederhana:
“Apakah produk ini memang relevan untuk saya?”
Namun, UGC bukan berarti selalu lebih efektif.
Kualitas storytelling, creator fit, product relevance, dan distribution tetap menentukan performanya.
Produksi Iklan: Ketika Control Menjadi Keunggulan
Produksi iklan profesional memberikan brand tingkat kontrol yang lebih tinggi terhadap brand message, visual identity, product presentation, dan storytelling.
Ini penting ketika campaign memiliki objective yang lebih spesifik, misalnya memperkenalkan product proposition, membangun premium perception, atau menjaga konsistensi brand identity di berbagai touchpoint.
Pada peak season, production asset yang kuat juga dapat digunakan dalam berbagai format dan placement, mulai dari paid social, marketplace advertising, landing page hingga digital campaign assets.
Namun, visual yang terlalu polished tidak otomatis menghasilkan conversion.
Dalam lingkungan digital yang penuh dengan konten berkualitas tinggi, iklan yang terlihat seperti “iklan” justru dapat lebih mudah dilewati.
Jadi, Mana yang Lebih Efektif?
Dari perspektif kami di Power Commerce Asia, jawabannya tidak terletak pada memilih UGC atau produksi iklan.
Keduanya sebaiknya diposisikan sebagai bagian dari creative strategy yang berbeda fungsi.
UGC dapat digunakan untuk membangun authenticity, social proof, dan relatability.
Produksi iklan dapat digunakan untuk membangun brand control, product storytelling, dan campaign consistency.
Yang menarik adalah ketika keduanya digunakan dalam satu performance marketing ecosystem.
Misalnya, brand dapat menggunakan professionally produced content untuk memperkenalkan campaign dan product proposition. Setelah mendapatkan attention, UGC dapat digunakan untuk memperkuat consideration melalui review, demonstration, atau pengalaman penggunaan.
Dengan pendekatan ini, creative bukan hanya diproduksi untuk memenuhi content calendar. Creative dirancang berdasarkan customer journey.
Peak Season Bukan Saatnya Sekadar Menambah Konten
Kesalahan yang sering terjadi menjelang peak season adalah meningkatkan jumlah creative tanpa meningkatkan kualitas strategi creative.
Padahal, yang dibutuhkan bukan sekadar more content, tetapi more relevant content.
Creative harus menjawab kebutuhan yang berbeda di setiap tahap funnel:
Awareness: Mengapa konsumen perlu memperhatikan brand?
Consideration: Mengapa produk ini relevan?
Conversion: Mengapa konsumen perlu membeli sekarang?
Retention: Mengapa konsumen perlu kembali membeli?
Pada saat yang sama, performance data dapat digunakan untuk melihat format, message, audience, dan creative angle mana yang menghasilkan response terbaik.
Dengan demikian, creative production menjadi bagian dari performance optimization, bukan aktivitas yang berdiri sendiri.
Creative Harus Siap Mengikuti Demand
Peak season pada akhirnya bukan hanya kompetisi antar creative.
Ketika sebuah creative berhasil menghasilkan demand, seluruh commerce ecosystem harus siap mengikutinya.
Traffic meningkat → conversion meningkat → order meningkat → inventory bergerak lebih cepat → fulfillment harus mampu memenuhi demand.
Artinya, keberhasilan campaign tidak seharusnya hanya diukur dari CTR atau ROAS, tetapi juga dari kemampuan brand mengubah demand tersebut menjadi customer experience yang baik.
Di Power Commerce Asia, kami melihat performance marketing, marketplace management, technology, dan multi-fulfillment sebagai bagian dari ekosistem commerce yang saling terhubung.
Melalui layanan Performance Creative Marketing, kami mendukung pertumbuhan brand melalui pengelolaan media sosial, produksi konten kreatif, KOL dan UGC, affiliate marketing, affiliate growth, serta talent management untuk Key Opinion Creators (KOC). Layanan ini juga mencakup digital advertising (Meta, Google, dan TikTok Ads), livestream commerce management, serta optimasi visual dan halaman produk marketplace.
Karena pada peak season, creative yang menghasilkan konversi memang penting. Namun, creative yang mampu membangun demand dan didukung oleh infrastruktur commerce yang siap scale akan memberikan dampak lebih besar bagi pertumbuhan brand.
Tentang Power Commerce Asia
Power Commerce Asia didirikan pada tahun 2019 sebagai perusahaan teknologi yang fokus menghadirkan solusi omnichannel e-commerce enabler dan manajemen supply chain untuk mendukung ekspansi bisnis e-commerce di Indonesia. Kami telah dipercaya oleh ratusan brand terkemuka dengan layanan meliputi integrasi saluran penjualan online dan offline, pengelolaan gudang di berbagai wilayah, sistem manajemen persediaan secara real-time, solusi digital marketing, B2B distributor management, hingga business consulting. Melalui layanan terkoordinasi dan jaringan warehouse yang tersebar di 10 kota di Indonesia, dan Malaysia, Power Commerce Asia berkomitmen mempercepat perkembangan brand, sekaligus membantu memperluas pasar dengan cara yang efektif dan efisien.
