Istilah omni-channel memang bukan sebuah hal yang baru. Konsep penjualan yang mengintegrasikan beberapa channel ini menjadi salah satu kunci untuk menghadirkan pengalaman berbelanja terbaik untuk konsumen. Sudah sejauh apa sih penerapan platform omni-channel saat ini?
Saat ini memang sudah ada beberapa perusahaan yang menawarkan teknologi omni-channel. Namun, belum banyak provider teknologi yang mengaplikasikan platform omni-channel technology tak hanya untuk internal, tapi juga kepada brand. PowerCommerce.Asia menjadi pioneer yang telah menerapkan omni-channel technology platformnya untuk brand.
“Omni-Channel Technology Platform kami menjadi satu-satunya technology platform yang telah mengintegrasikan seluruh channel penjualan. Mulai dari marketplace, webcommerce, reseller platform, hingga distributor platform semua telah terintegrasi dengan Control Tower Dashboard kami,” jelas Muhammad Subhan, Chief Technology Officer PowerCommerce.Asia
Mohammad Subhan menjadi salah satu sosok penting dalam pengembangan platform omni-channel ini. Pria yang menyelesaikan pendidikan jurusan Teknologi Komunikasi di Hochschule Karlsruhe, Jerman ini telah mengembangkan platform omni-channel sejak awal PowerCommerce.Asia berdiri.
“Kesulitan dalam pengembangan omni-channel platform ini ada pada proses integrasi seluruh channel dalam satu dashboard. Masih belum sempurna, tapi sudah applicable untuk klien-klien,” jelas sosok yang memiliki expertise di automation system design ini.
Sejak awal Q3 2020, omni-channel technology platform milik PowerCommerce.Asia ini telah diaplikasikan pada beberapa klien. Sebut saja Greenfields, Mustika Ratu, Combiphar, hingga yang terakhir ada brand Halwey dengan distributor platformnya.
Reseller Platform dan Distributor Platform
Berjualan online di marketplace atau website eCommerce memang bukan hal yang baru. Tapi pernahkah brand PowerPeople mencoba reseller platform dan distributor platform? Dua platform tersebutlah yang membedakan platform omni-channel PowerCommerce.Asia. Apa sih reseller platform dan distributor platform?
“Dengan memiliki reseller platform, brand bisa memanfaatkan pelanggan setia mereka untuk menjadi official virtual reseller,” ucap Subhan.
Nantinya, para official virtual reseller ini akan dibuatkan website toko online mereka sendiri yang bisa dikostumisasi. Mereka cukup membagikan link toko mereka ke media sosial dan ketika ada pesanan masuk, pihak brand yang akan melakukan proses fulfillment.
Sementara itu, distributor platform merupakan platform baru untuk mengakomodir distributorship dari sebuah brand. Pihak distributor dapat melakukan pemesanan barang atau purchase order melalui platform tersebut.
“Ketika distributor sudah melakukan purchase order, principal atau brand akan mengirimkan barang tersebut ke distributor. Pihak distributor tak dibatasi terkait barang yang telah mereka beli, entah mau mereka jual secara offline atau di toko online, itu tak masalah,” jelas Subhan.
Satu hal yang paling penting, seluruh transaksi, baik dari reseller platform, distributor platform, hingga marketplace akan terkoneksi di Integrated Control Tower Dashboard PowerCommerce.Asia. Brand atau principal dapat melihat secara real-time data penjualan maupun data konsumen. Sebuah kemudahan dalam kelola bisnis PowerPeople, bukan?
Penasaran dengan platform omni-channel dan seperti apa integrated control tower dashboard dapat mengelola bisnis PowerPeople? Segera hubungi kami dan pelajari disini. (PCA/Fahri)
