Setiap orang adalah penjual. Tapi, tidak semuanya adalah penjual yang andal. Penjual dapat dipercaya jika memiliki kemampuan untuk mempengaruhi dan memastikan calon pembeli tertarik dan ingin membeli produk, jasa, bahkan diri sendiri.
Menurut Jean Beltrand, definisi menjual adalah kemampuan untuk mengungkapkan keyakinan, barang, atau proposal Anda kepada satu atau banyak orang sehingga menimbulkan keinginan akan hak istimewa, kesempatan, kepemilikan, atau kepentingan. Padahal menurut Napoleon Hill, berjualan adalah seni menanamkan motif dalam pikiran orang lain yang akan memicu tindakan yang menguntungkan.
Tapi, bagaimana cara menjadi penjual yang andal? Dalam “Selling You”, oleh Napoleon Hill dijelaskan, seorang tenaga penjual harus mengembangkan kualitas dirinya menjadi penjual yang dapat diandalkan.
Kualitas diri yang harus dikembangkan sebagai penjual yang andal adalah:
Keyakinan dan Keberanian
Pertama, dalam waktu yang kompetitif, setiap wiraniaga harus memiliki kepercayaan diri yang mutlak. Memiliki rasa percaya diri yang baik, biasanya keberanian akan menyusul. Kepercayaan diri merupakan salah satu evaluasi calon pembeli kepada penjual. Bagaimana seorang penjual bisa meyakinkan calon pembeli jika dia terlihat tidak meyakinkan?
Kegigihan
Tidak ada tenaga penjual yang tidak pernah mengalami penolakan dari calon pembeli. Nyatanya, kata “tidak” dari calon pembeli bisa menjadi tantangan dan penyemangat untuk serius melakukan stat sales.
Imajinasi
Saat menghadapi situasi keberatan dari calon pembeli, wiraniaga dapat mengantisipasinya dengan membayangkan menempatkan diri pada posisi pembeli. Jadi, mereka bisa memahami kebutuhan dan tujuan mereka.
Memiliki Wawasan Produk yang Baik
Seorang penjual harus menguasai pengetahuan tentang produk yang mereka jual. Terutama keunggulan dari produk dan layanan yang mereka jual.
Percaya yang Baik dan Layanan
Penjual harus yakin dengan barang dan jasa yang dijual sebelum meyakinkan calon pembeli. Jika penjual tidak yakin dengan produk dan layanan yang dijual, pemikiran tersebut akan terlihat pada penjual. Sehingga ada ketidakpastian di benak calon pembeli.
Nilai dan Akurasi Produk yang Ditawarkan kepada Calon Pembeli
Penjual yang andal tidak akan pernah mencoba menawarkan Jaguar kepada seseorang yang seharusnya membeli Ford. Tenaga penjual harus jujur dalam menjelaskan nilai produk yang ditawarkan sesuai dengan kenyataan. Transaksi yang merugikan pembeli adalah transaksi yang lebih merugikan penjual, karena akan kehilangan kepercayaan pembeli.
Kualifikasi Pembeli Potensial
Penjual yang andal harus mampu memenuhi syarat pembeli potensial. Mereka harus memiliki kemampuan untuk mengetahui potensi finansial pembeli, kebutuhan pembeli akan produk yang ditawarkan, dan motif calon pembeli. Mencoba menjual tanpa kualifikasi calon pembeli adalah kesalahan yang menjadi penyebab “gagal menjual”.
Penjual yang Andal Memiliki Kepribadian yang Baik
Sebagian besar pembeli asuransi jiwa tidak mengetahui isi polis mereka dan tampaknya tidak peduli. Mereka akhirnya mau membeli polis asuransi, salah satu faktornya adalah kepribadian penjual asuransi yang baik. Unsur kepribadian yang baik yaitu tenang, selera humor yang baik, tidak egois, semangat, bahasa nonverbal yang cocok dengan situasi dan kondisi membuat penjual menjadi baik.
