Transformasi Digital Brand Healthcare: Revenue Meningkat dengan Solusi Omnichannel dan Multi-Fulfillment.
Transformasi digital telah mengubah kebiasaan konsumen secara signifikan, menciptakan tuntutan akan kecepatan dan efisiensi dalam segala aspek, termasuk di sektor healthcare. Khususnya di e-commerce, industri healthcare menghadapi tantangan, mulai dari kebutuhan akan kepercayaan dan keamanan konsumen hingga pengelolaan stok produk yang sensitif terhadap waktu dan kondisi penyimpanan. Brand healthcare harus memastikan bahwa produk-produk seperti obat-obatan, alat kesehatan, dan suplemen dapat tersedia di berbagai lokasi dengan kondisi yang tepat, serta mampu menjangkau konsumen di berbagai wilayah secara efisien.
Salah satu brand healthcare multi-nasional telah membuktikan bahwa dengan menerapkan strategi Omnichannel Enabler dan Multi-Fulfillment Solution, mereka mampu meningkatkan revenue hingga 10 kali lipat dalam kurun waktu kurang dari enam bulan*. Penasaran bagaimana brand ini berhasil mencapainya? Berikut adalah ulasan mengenai perjalanan sukses mereka dan peran penting dari solusi Omnichannel Enabler dan Multi-Fulfillment dalam pertumbuhan bisnis mereka.
*berdasarkan data salah satu customer kami
Omnichannel Enabler: Menghubungkan Seluruh Saluran Penjualan
Omnichannel Enabler dari Power Commerce Asia memungkinkan brand healthcare ini untuk mengintegrasikan seluruh saluran penjualan mereka, baik B2C maupun B2B, ke dalam satu sistem yang terintegrasi. Dengan adanya integrasi ini, brand tersebut dapat memastikan pengalaman berbelanja yang konsisten bagi konsumen di platform e-commerce.
Manfaat yang Dirasakan:
- Upgrade Customer Service Experience : konsumen mendapatkan pengalaman berbelanja yang sama, terlepas dari saluran mana yang mereka gunakan. Ini meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen, yang pada akhirnya mendorong loyalitas dan peningkatan penjualan.
- Peningkatan Loyalitas konsumen: Implementasi program loyalitas dengan memberi penghargaan kepada konsumen atas pembelian berulang dapat meningkatkan keterlibatan dan membuat mereka merasa dihargai, yang memperkuat ikatan dengan brand.
- Data Terintegrasi: Data terintegrasi dalam strategi omnichannel adalah kunci untuk memberikan pengalaman konsumen yang konsisten dan mulus di berbagai saluran penjualan. Sehingga memungkinkan analisis yang lebih mendalam dan pengambilan keputusan yang lebih tepat dalam menjalankan kampanye di masing-masing saluran.
Multi-Fulfillment Solution: Penetrasi Brand Lebih Luas & Produk lebih cepat sampai ke konsumen.
Salah satu kunci kesuksesan brand healthcare ini adalah implementasi Multi-Fulfillment Solution dari Power Commerce Asia. Dengan memiliki fulfillment center di berbagai lokasi strategis di seluruh Indonesia, brand ini dapat memenuhi pesanan konsumen dengan lebih cepat dan efisien, bahkan ke daerah-daerah yang sebelumnya belum memiliki riwayat data penjualan.
Manfaat yang Dirasakan:
- Akuisisi Pelanggan Baru: Memperluas jangkauan pasar berarti membuka peluang untuk menjangkau lebih banyak konsumen di berbagai wilayah Indonesia. Perluasan jangkauan ini memungkinkan brand untuk menjaring konsumen baru yang sebelumnya belum terjangkau, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan melalui akuisisi pelanggan baru.
- Memperluas Pasar di seluruh daerah: Dengan menjangkau pasar yang lebih luas di seluruh Indonesia, multi-fulfillment menjadi solusi ideal dibandingkan sentralisasi fulfillment yang hanya terpusat di satu wilayah. Multi-fulfillment mengurangi ketergantungan pada satu lokasi pemenuhan produk sehingga meningkatkan fleksibilitas dalam memenuhi permintaan pelanggan di berbagai daerah, tanpa mengurangi kontribusi dari gudang pusat.
- Pengiriman Lebih Cepat dan Biaya Lebih Rendah: Dengan multi-fulfillment, produk dapat dikirim dari gudang yang paling dekat dengan lokasi pelanggan, sehingga waktu pengiriman dapat dipersingkat secara signifikan. Hal ini tidak hanya mempercepat proses pengiriman tetapi juga membuat biaya pengiriman lebih terjangkau bagi konsumen. Pelanggan merasa lebih puas karena pesanan tiba lebih cepat, bahkan tersedia opsi pengiriman instan yang memungkinkan barang sampai dalam waktu kurang dari 24 jam. Kecepatan dan efisiensi ini menjadi nilai tambah yang meningkatkan pengalaman belanja dan kepercayaan konsumen terhadap brand.
Revenue Meningkat Hingga 10x Lipat
Kombinasi antara Omnichannel Enabler dan Multi-Fulfillment Solution tidak hanya membantu brand ini mengatasi tantangan sentralisasi produk, tetapi juga secara langsung berkontribusi pada peningkatan revenue yang signifikan. Dalam waktu singkat, brand ini berhasil meningkatkan revenue hingga 10 kali lipat, sebuah pencapaian yang luar biasa yang menegaskan kekuatan strategi Omnichannel yang terintegrasi.
Transformasi digital di industri healthcare bukan sekadar soal adopsi teknologi, melainkan tentang bagaimana teknologi tersebut dapat diimplementasikan untuk menciptakan nilai tambah bagi bisnis. Omnichannel Enabler dan Multi-Fulfillment Solution dari Power Commerce Asia telah terbukti efektif mendorong pertumbuhan signifikan hingga mencapai pendapatan tertinggi yang belum pernah dicapai sebelumnya.
baca juga ke 5 Keuntungan Mengadopsi Solusi Integrasi Fulfillment bagi bisnis Anda!
Jika Anda ingin mencapai hasil serupa, sekaranglah saatnya mempertimbangkan strategi omnichannel dan multi-fulfillment bersama kami. Jangan ragu untuk menghubungi kami dan memulai perjalanan transformasi digital Anda menuju pertumbuhan bisnis yang luar biasa.
