Kehadiran Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan telah masuk ke kehidupan sehari-hari, tidak terlepas penerapan AI pada E-Commerce.
AI pada E-Commerce sebenarnya sudah bukan hal baru. Hanya saja keberadaannya mungkin kurang disadari. Padahal berkat AI kita bisa berjualan lebih efektif dan mendapatkan kepuasan pelanggan lebih mudah.
Bagaimana Penerapan AI pada E-Commerce Dapat Membawa Perubahan?
Bagaimanapun penerapan AI pada E-Commerce tentu saja membawa perubahan yang positif. AI dapat membantu kita meningkatkan keunggulan toko kita sehingga mampu bersaing dengan toko atau brand sejenis.
Sebut saja Amazon dengan AI-nya yang bernama Alexa yang mampu memahami kebutuhan customer sehingga merekomendasikan produk-produk terkait kepada mereka dengan keunikannya masing-masing. Berkat rekomendasi yang tepat, kesempatan untuk terjadinya transaksi pun semakin besar.
Manfaat Penerapan AI pada E-Commerce
Membawa perubahan yang positif pada industri e-commerce, berikut beberapa manfaat penerapan AI pada sistem belanja modern saat ini.
1. Memberikan Rekomendasi Produk Secara Visual
Jika Anda membuka tampilan Shopee, Tokopedia, atau e-commerce lain seusai melakukan transaksi atau pencarian produk tertentu, biasanya e-commerce ini akan merekomendasikan produk serupa. Hal ini memicu kita untuk berselancar lebih lama mencari produk-produk terkait yang bisa saja berujung pada transaksi lainnya.
Hal inilah yang dilakukan AI untuk menarik perhatian kita dengan memaparkan produk-produk yang mungkin kita butuhkan berdasarkan pencarian sebelumnya. Tampilan dalam bentuk visual ini dianggap lebih menarik dan bisa memengaruhi keputusan kita dalam membeli.
2. Retargeting Pembeli
Selain merekomendasikan produk, penerapan AI pada e-commerce juga bisa membantu kita menargetkan kembali potential buyer. Dengan data pembeli yang masuk, AI akan menganalisis dan mengolahnya menjadi insight yang berguna bagi kita pelaku bisnis. Data ini nantinya dapat kita jadikan acuan untuk membuat strategi, kampanye, maupun kebijakan terkait bisnis Anda.
(Baca juga: Metaverse: Animasi, Game, dan E-Commerce Masa Depan)
3. Membuat Personalisasi Pelanggan
Untuk menarik perhatian audiens, membuat konten yang tepat menjadi keharusan. Hal ini juga berlaku pada e-commerce. Dengan menunjukkan iklan yang tepat sesuai dengan kebutuhan audiens dapat meningkatkan potensi kemungkinan terjadinya transaksi. Iklan yang relevan dipercaya dapat memengaruhi 80% keputusan untuk membeli.
Untuk itulah dengan adanya penerapan AI pada e-commerce, kita bisa menargetkan iklan yang lebih personal kepada potential buyer kita. Pendekatan yang inovatif ini akan membangun hubungan personal antara brand dengan buyer sehingga mereka tidak merasa dijadikan objek market Anda.
Selain itu, AI dengan kemampuan signifikan mereka dalam membangun personalisasi iklan mampu memberikan keuntungan bagi pebisnis, terutama dalam menghitung Return of Investment (ROI).
4. Mengelola Persediaan Gudang
Dengan kecerdasan yang mereka miliki, AI mampu menganalisis tingkat transaksi setiap produk yang berbeda. Hal ini dapat menjadi acuan bagi Anda untuk melakukan restock pada produk-produk yang laris dan menurunkan cadangan ketersediaan pada produk yang kurang mendapatkan perhatian.
Lebih lanjut, seperti pada multi-fulfillment service di Power Commerce Asia, Anda juga bisa membuat forecast atau prediksi barang mana saja yang laris di daerah tertentu, sehingga proses distribusinya bisa lebih lancar dan sesuai kebutuhan.
5. Optimisasi Penentuan Harga Secara Real-Time
Menentukan harga penjualan adalah salah satu hal yang sulit dilakukan. Selain harus memperhatikan modal dan keuntungan yang akan diambil, Anda juga diharuskan untuk aware dengan harga pasar dan musim tertentu yang tekait dengan campaign.
Untuk itu, dengan adanya AI, Anda bisa mendapatkan analisis yang tepat tentang harga kompetitor, permintaan produk, dan faktor-faktor lain yang dapat dijadikan pertimbangan untuk melakukan dynamic pricing.
Itulah manfaat penerapan AI pada e-commerce. Tentunya kita sepakat bahwa keberadaan AI bukanlah sesuatu yang bisa kita bendung di era yang semakin canggih ini, namun dengan penggunaan bijak dan regulasi yang tepat, kita bisa memaksimalkan teknologi ini untuk mendulang kesuksesan.
Jika Anda membutuhkan e-commerce enabler yang terintegrasi dengan AI serta manpower yang bisa merumuskan strategi bisnis dengan tepat, Power Commerce Asia selalu siap membantu Anda. Hubungi kami dengan klik di sini dan mari konsultasikan kebutuhan bisnis Anda.
