Multi-Channel, Cross-Channel, Omni-Channel, Apa Bedanya?
Customer experience menjadi salah satu aspek terpenting dalam mencapai kesuksesan dalam berbisnis. Aspek tersebut mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengembangkan bisnisnya.
Customer experience menjadi salah satu aspek terpenting dalam mencapai kesuksesan dalam berbisnis. Aspek tersebut mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengembangkan bisnisnya.
Landscape industri ritel saat ini telah bertransformasi dengan sangat cepat dalam beberapa tahun ke belakang. Beberapa faktor memang menjadi pendorong utama perubahan ritel